O que nós da Boutchicca mais queremos é oferecer a melhor das experiências de compras aos nossos clientes. Por isso criamos esta política de uso do nosso site, que respeita a legislação pertinente, para que nossos clientes tenham acesso a todas as informações necessárias e utilizem nosso site com confiança e transparência. Leia atentamente todos os termos aqui expostos, para que fique bem informado sobre todos os procedimentos aqui adotados.
O acesso e o uso deste site estão sujeitos a este Termo de Uso. Ao acessar e usar este site, você aceita, automaticamente e sem limitações, todas as informações descritas aqui. A Boutchicca pode, a qualquer momento e sem notificação prévia, modificar este Termo de Uso. O uso contínuo deste site, feito por você, constitui na aceitação de qualquer possível mudança realizada nestes Termos de Uso.
Você concorda que a Boutchicca pode - sem aviso prévio e a sua discrição - recusar a venda de qualquer produto, cancelar qualquer pedido, encerrar qualquer conta da loja, retirar ou editar qualquer informação deste site.
As páginas de Trocas e Devoluções, Dúvidas Frequentes, Envios, Cuidados com a Peça, Garantia, Promoções de Frete Grátis, ou outras campanhas de vendas promovidas no site Boutchicca também fazem parte deste Termo de Uso. Por isso, ao acessar e utilizar este site, você também concorda com todas as informações contidas nas demais páginas. Qualquer informação pessoal (nome, e-mail, endereço, telefone) que você cadastra eletronicamente neste site, será tratada conforme a nossa Política de Privacidade e Cookies.
TODO CONTEÚDO deste site - como textos, fotos, banners, logotipos, botões, ícones, imagens - são de propriedade e uso exclusivo da Boutchicca, detentora de todos os direitos. Não será permitido, sem autorização prévia concedida por escrito, o uso de qualquer conteúdo deste site por terceiros.
Não são permitidas alterações, reproduções, armazenamentos, cópias, transmissões, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização de qualquer conteúdo deste site para fins comerciais, sem autorização prévia, por escrito, da Boutchicca.
Você concorda que a Boutchicca poderá comunicar-se eletronicamente com você com propósito de informar sobre qualquer questão referente a um pedido feito por você neste site.
Qualquer contato que a Boutchicca precise fazer com você, referente a um pedido, será feito via e-mail ou WhatsApp. Por este motivo, sugerimos que mantenha sempre seus dados de contato atualizados em seu cadastro conosco.
Toda e qualquer informação financeira referente ao processo de pagamento são tratadas e protegidas pelos respectivos gateways de pagamento (MercadoPago, PagSeguro, etc). Todo o processo, assim como todas as informações que você preencha para finalizar o pagamento, são recebidos e atestados apenas pelo respectivo gateway. A Boutchicca não tem acesso a nenhum dado financeiro do cliente, tendo acesso apenas às notificações sobre o status de seu pagamento.
As formas de pagamento aceitas em nosso site são: Cartão de crédito, boleto bancário e transferência bancária/PIX.
Transferência bancária/PIX:
Essa forma de pagamento é processada por alguns dos gateways disponíveis.
Os pagamentos via TED/PIX normalmente são aprovados no mesmo dia útil, já os pagamentos via DOC serão aprovados no próximo dia útil.
Cartão de crédito:
A maioria dos pedidos feitos via cartão de crédito normalmente têm o pagamento aprovado instantaneamente, porém, em alguns casos a transação pode entrar em análise pela operadora do cartão ou pela intermediadora de pagamento (MercadoPago, PagSeguro etc).
Em casos de transações em análise, a aprovação pode levar até 48 horas úteis. Caso aprovado, será liberado para o nosso time separar o pedido e realizar o envio.
Boleto bancário:
Ao efetuar o pagamento do boleto, o banco tem até 05 (cinco) dias úteis para aprovação do pagamento. Após aprovação, o pedido é liberado para o próximo passo, que é a preparação do envio.
Visando a transparência na comercialização e, também, a satisfação dos nossos clientes, a Boutchicca procura reproduzir as cores dos produtos que estão neste site com a máxima fidelidade. No entanto, é possível que haja distorções de cor, tendo em vista as diversas possibilidades de telas a serem exibidas. Diante disso, não há como garantir que a exibição de qualquer cor das imagens em sua tela irá refletir a cor exata do produto recebido por você.
Todas as medidas descritas dos produtos deste site são aproximadas, porém tentamos ao máximo reproduzir da forma mais precisa possível.
A Boutchicca procura cuidar atentamente de todas as informações, detalhes, descrições e preços dos produtos, para que eles sejam publicados corretamente neste site. Entretanto, nos reservamos o direito de recusar pedidos caso qualquer informação de um produto tenha sido publicada com qualquer tipo de incorreção, incluindo preços e promoções.
A Boutchicca resguarda o direito cancelar qualquer pedido (mesmo que o pagamento já tenha sido efetuado). Caso isso ocorra, você receberá, por e-mail, uma notificação. Será providenciado, imediatamente, o estorno do valor pago, de forma integral.
Caso haja qualquer problema em relação ao seu pedido, entrararemos em contato o mais breve possível.
A não-aceitação de um pedido pode ter, por exemplo, as seguintes razões:
• Produto comprado estar fora de estoque, ou na constatação de defeito, previamente ao envio;
• A reprovação do pagamento pelos sistemas de processamento (MercadoPago, PagSeguro etc);
• A identificação de qualquer erro na informação do produto, incluindo preços e promoções;
• O descumprimento de qualquer uma das regras do nosso Termo de Uso;
• O fornecimento de dados falsos.
Quaisquer ofertas e promoções exibidas serão válidas conforme prazos e condições estipulados pela Boutchicca e/ou conforme disponibilidade em estoque (o que ocorrer primeiro).
Todas as informações sobre os pedidos feitos em nosso no site ficarão disponíveis na conta criada pelo comprador no site da Boutchicca.
É fundamental que o cliente acompanhe o status de sua encomenda junto à transportadora responsável, através do código de rastreamento (disponível nas informações do pedido), para que possa estar informado sobre possíveis problemas que possam ocorrer durante o trajeto.
As regras de Trocas e Devoluções estão disponíveis neste link. Todos os procedimentos lá descritos deverão ser observados, afim de que não haja recusa nos pedidos de trocas e devoluções.
O acesso e uso deste site é de sua única e exclusiva responsabilidade. Você assume total responsabilidade por qualquer custo associado a qualquer necessidade de serviço ou reparo de qualquer equipamento usado relacionado ao uso por você deste site.
A Boutchicca não garante que as funções deste site serão ininterruptas ou livres de erros e que qualquer defeito será corrigido prontamente, pois depende do suporte de terceiros.
8.1 Dados cadastrados:
É de reponsabilidade do cliente cadastrar - completamente - dados pessoais e verídicos, de forma correta no site. Caso algum dado seja cadastrado de forma incorreta ou incompleta (inclusive o endereço de entrega) é de responsabilidade do cliente de entrar em contato imediato através do e-mail [email protected] para informar o erro, afim de evitar possíveis transtornos na experiência de compra.
8.2 Frete e Entrega:
O cliente concorda que, após aprovação do pagamento, a Boutchicca tem até 02 (dois) dias úteis para preparar e encaminhar o pedido para a transportadora escolhida no ato da compra. Também concorda que, após o encaminhamento, será enviado o código de rastreio para o e-mail cadastrado no nosso site. Somente a partir desse momento começa a valer o prazo de entrega previsto no cálculo de frete.
É de responsabilidade do cliente cadastrar seu endereço de entrega, na hora de finalizar o pedido, de forma completa e correta. As transportadoras não são autorizadas a entregar qualquer encomenda que tenha como destino um endereço errado e/ou incompleto.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o status de envio (através do código de rastreamento da transportadora) durante todo o trajeto da encomenda, bem como de recebê-la, no endereço cadastrado.
Caso a encomenda não seja entregue pelo motivo de ausência do destinatário, nas devidas tentativas de entrega, é de responsabilidade do cliente fazer a retirada na agência da transportadora (informada no código de rastreamento fornecido) dentro de 7 dias corridos após a liberação da encomenda.
Toda e qualquer informação sobre o pacote, assim como a necessidade de retirada em alguma agência dos Correios, ficará registrada no código de rastreamento fornecido, sendo reponsabilidade do cliente fazer tal acompanhamento e retirada quando necessário. O código de rastreamento é disponibilizado ao cliente em sua conta cadastrada no site e, também, é enviado por e-mail.
Caso o pacote retorne à Boutchicca pelos seguintes motivos:
Será cobrado um novo valor de frete para reenvio da encomenda ou o pedido será cancelado e o valor do frete, nesse caso, não será reembolsado (caso tenha sido feito o uso da Promoção Frete Grátis, o direito à promoção é perdido e será preciso que o cliente faça o ressarcimento do valor do frete pago).
Caso haja quaisquer problemas em relação ao endereço de entrega nos Correios ou na transportadora, classificados pelo transportador em questão como endereço incompleto e/ou incorreto, e você confirme que o endereço de entrega está todo completo e todo correto, você concorda em enviar eletronicamente um comprovante do endereço (precisará ser exclusivamente uma conta de consumo – água, luz e gás), para comprovação de sua alegação junto à transportadora. Caso você não concorde em enviar o comprovante de endereço, será preciso que você pague um novo frete para reenvio da compra; ou o valor do frete inicial, em caso de cancelamento, não poderá ser ressarcido.
Neste site, pode haver links para sites operados por terceiros. Porém, mesmo que alguns desses sites possam ser afiliados à Boutchicca, esta empresa não tem controle sob esses referidos sites. Cada um deles poderá ter suas próprias políticas de privacidade e de uso. Esses links de terceiros são apenas usados neste site para a sua comodidade, portanto o acesso é feito por sua única e exclusiva responsabilidade. Sem se limitar às informações descritas acima, a Boutchicca renuncia qualquer responsabilidade, caso esses sites de terceiros: violem qualquer direito autoral de terceiros; sejam imprecisos, incompletos ou ilusórios; não sejam negociáveis ou não se ajustem a um propósito particular; não disponibilizem segurança adequada; tenham qualquer tipo de vírus ou que sejam caluniosos, difamatórios e injuriosos.
Para dirimir quaisquer dúvidas referentes a este Termo de Uso, entre em contato através do e-mail: [email protected].
